Suporte - Em que podemos ajudar?

Importante: não atuamos como operador. Não administramos contas, não processamos pagamentos e não intermediamos depósitos/saques. Para esses assuntos, fale diretamente com a plataforma de destino.

Comece aqui – Como aplicar um código promocional

1. Crie ou acesse sua conta na plataforma escolhida.
2. Vá até “Depósito/Carteira/Promoções” (o campo do código geralmente aparece nessas áreas ou durante o registro).
3. Cole o código sem espaços extras e confira se não há erro de caixa (maiúsculas/minúsculas).
4. Revise os termos principais: depósito mínimo, rollover/turnover, cota mínima, restrições por jogo/mercado e prazo de validade.
5. Confirme a ativação do código e aguarde a mensagem de sucesso.
6. Caso nada aconteça, verifique se a oferta exige alguma ação adicional (ex.: selecionar a promoção, marcar um checkbox).
7. Se o bônus pedir, faça uma aposta qualificável respeitando a cota mínima.

Checklist relâmpago antes de usar: validade do código; se ele é exclusivo para novas contas; restrições por país e método de pagamento; existência de outro bônus ativo.

Códigos não funcionam? (Diagnóstico imediato)

• Expirado/fora do prazo: busque uma alternativa atualizada.
• Elegibilidade: destinado apenas a contas novas ou a determinadas regiões – conforme os critérios.
• Requisitos pendentes: faltou depósito mínimo, rollover ou cota mínima.
• Campo incorreto: tente inserir no registro, em Depósito/Carteira ou na aba Promoções.
• Método de pagamento não aceito: algumas ofertas excluem certos PIX/cartões/cripto.
• Conflito com bônus anterior: encerre/desative o bônus vigente e repita o processo.
• Fatores técnicos: desative VPN/Adblock, limpe cache/cookies e teste outro navegador/dispositivo.

Problemas técnicos no site (agregador)

Se a falha ocorre aqui no nosso site:

1. Atualize a página e teste em aba anônima.
2. Limpe cache/cookies e desative Adblock/VPN.
3. Experimente outro navegador ou dispositivo.

Persistindo, envie para dpo@seu-dominio.com

• URL exata da página com erro
• Capturas de tela
• Dispositivo/SO/Navegador + versão
• Horário (BRT) e passos para reproduzir

SLA: o mesmo dos reportes – [24–48 horas úteis].

LGPD e privacidade

Para exercer seus direitos (acesso, correção, eliminação, portabilidade, oposição), envie um e-mail para [dpo@seu-dominio.com] com:

• Tipo de solicitação (LGPD): [acesso/correção/eliminação/portabilidade/oposição]
• E-mail associado (se houver): [texto]
• Descrição do pedido: [texto]
• Documento de identificação (anexo): [instruir a mascarar dados sensíveis]

Prazos: confirmação imediata do recebimento e resposta completa em até 15 dias corridos.

Glossário de bônus (referência rápida)

• Rollover/Turnover: montante que deve ser apostado antes do saque do bônus (ex.: bônus de R$100 com rollover 5x ⇒ total de R$500 em mercados válidos).
• Cota mínima (odds mínimas): valor mínimo exigido para a aposta qualificar (ex.: ≥ 1,70).
• Depósito mínimo: valor necessário para ativar a promoção (verifique métodos elegíveis).
• Validade do código: janela de uso do código (atenção ao fuso horário).
• Restrições por jogo/mercado: determinados mercados não contam para rollover.
• Métodos elegíveis: algumas ofertas excluem meios específicos – confira os termos.
• Conta nova x existente: ofertas de boas-vindas, em geral, exigem conta recém-criada.

Quando procurar o operador (e não a gente)

Entre em contato com o suporte oficial do operador para tratar de: depósitos/saques, limites, KYC/validação, recuperação de conta, erros de cotação/settlement e bloqueios/suspensões.

Atuamos como portal informativo; não temos acesso ao seu cadastro junto ao operador.

Precisa de mais ajuda?

Se seguiu os passos acima e ainda tem dúvidas, fale conosco:
Suporte por e-mail: support@cs2d.com.br
Responsabilidade e avisos legais

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